Hoe verbeter je de klantervaring op je website?
Projects
Groei naar de toekomst

Het krijgen van een kindje verandert je hele leven. Laatstaan het verliezen ervan. Dan heb je soms meer nodig dan een luisterend oor. Marloes Lagendijk heeft na haar eigen miskraam ervaren hoe diep het verdriet kan raken en hoe spannend het is om daarna weer zwanger te worden. Na ruim 17 jaar werkzaam te zijn geweest als verloskundige besloot ze te starten met haar eigen praktijk voor begeleiding en steun rondom zwangerschap. En zo werd Groei naar de Toekomst geboren. Aan ons werd de vraag gesteld om een website te ontwerpen die aansloot bij Marloes en haar nieuwe praktijk.

‍

‍

"Marco luistert en hoort wat je zegt. Hij is kritisch, maar scherp. Daarnaast was er genoeg ruimte voor eigen inbreng en een snelle levering"
Marloes Lagendijk

Het Idee

Voor Marloes was een website vooral nodig om online zichtbaar te zijn. Wij keken verder dan dat: hoe kan de website de klantervaring verbeteren en het verkoopproces versnellen en vergemakkelijken. Middels een diepte interview ontdekte wij de inhoud van het werk, haar werkwijze en jarenlange ervaring kennen. Dit alles voegde we samen in een eerste nieuw ontwerp. De website het eindstation van haar bedrijfsproces.

Hoe het idee tot leven kwam

De drie kernwoorden die de basis vormden van het volledige design dat we maakten waren: persoonlijk, expertise en vertrouwen. We kozen voor een singlepage design, met een groene basiskleur als teken van groei. Voor de header van de homepagina gebruikten we een vriendelijke foto van Marloes die vertrouwen wekte. Daarbij voegden we in tekst haar persoonlijke ervaring rondom haar miskraam toe en de professionele drijfveer om Groei naar de Toekomst te starten. We adviseerden de ondertitel: begeleiding en steun rondon zwangerschap, om haar werkzaamheden te verduidelijken. Gevolgd door een duidelijke call to action om contact op te nemen en twee trajecten om uit te kiezen. Vanwege het ontbreken van beeldmateriaaI leverden we stockbeelden aan die haar website ook in beeld versterkte. Het enige dat nog ontbrak waren de ervaringen van haar klanten. Tot slot maakten we de website responsive en dynamisch, met focus op telefoonbezoekers.

Het resultaat

De vernieuwde website oogt overzichtelijk met een persoonlijk touch. Toekomstige klanten krijgen niet alleen een indruk van de trajecten, maar leren ook Marloes en haar jarenlange ervaring kennen. Door de duidelijke call to action en toevoeging van ideal betaalmogelijkheden is de verkoop enorm gestegen. Marloes is zeer positief en ervaart minder administratief gedoe, waardoor ze zich kan blijven focussen wat ze het beste doet: mensen begeleiden in de groei naar de toekomst.

Ontdek ons werk hier:

Bekijk landingspagina

Bekijk ander werk